Выкуп непродовольственных товаров:
4.3. Услуга «Выкуп непродовольственных товаров и утилизация непригодных продовольственных товаров»
Услуга включает две операции: (1) выкуп Исполнителем непродовольственных товаров из возвращённой Исполнителю посылки — такие товары принимаются Исполнителем для последующей повторной реализации и не возвращаются Заказчику почтовым отправлением; (2) утилизация продовольственных товаров, непригодных к употреблению после обратной перевозки. Стоимость услуги: 0 рублей. Утилизация проводится только после направления Заказчику уведомления о составе подлежащих утилизации позиций в порядке п. 10.7; до начала утилизации Заказчик вправе отозвать согласие на оказание услуги, направив сообщение в порядке п. 10.7. Согласие на оказание услуги оформляется отдельной отметкой в интерфейсе оформления Заказа, не совмещённой с акцептом Соглашения (п. 1.3). Оказание услуги не изменяет порядок возврата денежных средств, предусмотренный настоящим разделом и разделом 5 настоящего Соглашения.
Сумма возврата денежных средств:
- Определяется суммой Заказа за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов (п. 5.4).
- К фактически понесённым расходам могут относиться: себестоимость товаров с индивидуально-определёнными свойствами, не подлежащих повторной реализации (п. 4.3.2); расходы на транспортировку (обратную пересылку и, при возврате посылки Исполнителю, исходящий тариф); стоимость услуг Исполнителя, оказанных в полном объёме до момента отказа (п. 4.3.1, 5.6); стоимость переадресации (150 рублей), если производилась по требованию Заказчика и была фактически выполнена.
4.3.1. Стоимость услуги по подготовке Заказа к отправке составляет 35% от суммы Заказа. В стоимость услуги входят: закупка товаров у поставщиков по заказу Заказчика, их проверка, комплектация, упаковка и предпочтовая подготовка. Услуга считается оказанной с момента фактического завершения всех операций подготовки, что подтверждается актом комплектации и видеофиксацией процесса сборки и упаковки с таймкодом (п. 1.4, 10.9), с одновременной регистрацией РПО и ШПИ. Если на момент получения отказа подготовка завершена, услуга считается оказанной в полном объёме, а её стоимость (35% от суммы Заказа) возврату не подлежит и подлежит оплате Заказчиком (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Если подготовка не завершена, в состав фактически понесённых расходов (п. 5.4) включаются только документально подтверждённые затраты на фактически выполненные операции. Регистрация РПО и ШПИ фиксирует завершение подготовки и не образует момент оказания услуги самостоятельно.
4.3.2. Если товары закуплены Исполнителем у поставщиков специально по заказу Заказчика и обладают индивидуально-определёнными свойствами (могут быть использованы исключительно Получателем), при отказе Заказчика от договора возвращается вся сумма Заказа за вычетом себестоимости фактически закупленных и оплаченных Исполнителем товаров — при наличии документального подтверждения закупки (платёжные документы, накладные). Если на момент получения отказа закупка данных товаров ещё не начата, их стоимость возвращается в полном объёме. Товары, не обладающие индивидуально-определёнными свойствами (в том числе продовольственные товары, включая товары с ограниченным сроком годности, и печатная продукция), возврату подлежат, и их стоимость не удерживается (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Расчёт удержанной суммы предоставляется в порядке п. 4.3.3.
4.3.3. Расчёт удержанной суммы с расшифровкой по позициям (закупка, комплектация, упаковка, иные расходы) предоставляется Заказчику по его требованию в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса.
4.3.4. Расходы на закупку товаров с ограниченным сроком годности несёт Исполнитель: стоимость таких товаров не включается в удержание, если на момент возврата посылки они обладают товарным видом и потребительскими свойствами, допускающими повторную реализацию. Порядок возврата товара и денежной суммы определяется в соответствии с п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП и п. 7.3 настоящего Соглашения: Заказчик вправе отказаться от товара надлежащего качества независимо от его вида, за исключением товаров с индивидуально-определёнными свойствами, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Исполнитель не вправе устанавливать собственный перечень товаров, не подлежащих возврату. Отказ от товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП (п. 7.3 настоящего Соглашения).
Возврат денежных средств по настоящему разделу производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения посылки Исполнителем и подтверждения оснований для возврата.
