---

(Выписка из договора оферты FM-GROUPP.ru)

3. Условия и порядок предоставления услуг:

3.1. Исполнитель обеспечивает обработку принимаемых Заказов от Заказчиков посредством сети интернет на сайте www.fm-groupp.ru и формирует бланк Заказа с присвоением уникального номера заказа. В процессе оформления, до момента присвоения уникального номера заказа, Заказчик вправе прекратить сессию по оформлению заказа в любой момент времени.

3.2. При оформлении Заказа, Заказчик обязан указать свои ФИО, ФИО Грузополучателя, год рождения Грузополучателя, учреждение в котором содержится Грузополучатель, при неверном указании данных Грузополучателя, Заказчик несет расходы по Доставке Заказа на верный адрес Грузополучателя.

3.2.1. Заказчик производит оплату Заказа посредством платежного процессора НКО "ЮМани" или ПАО АКБ «Авангард».

3.3. Доставка Заказа подозреваемому, обвиняемому или осужденному (Конечному потребителю) осуществляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня оплаты Заказа, лицензированным оператором Почтовой связи, в Бюро приема передач. При возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, несоответствие данных Конечного потребителя либо условий его содержания требованиями и ограничениями, установленными Правилами внутреннего распорядка следственных изоляторов, исправительных учреждений ФСИН России и иными законодательными актами, а также при утере посылки транспортной компанией), срок вручения заказа может быть увеличен.

3.4. Вручение Заказа осуществляется инспектором Бюро приема передач, сроки вручения Заказа Конечному потребителю регламентируются Правилами внутреннего распорядка Следственных изоляторов (Приказ Минюста РФ от 14 октября 2005 г. N 189) или Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений (Приказ Минюста РФ от 16 декабря 2016 г. N 285). Исполнитель не несет ответственности за срыв сроков выдачи Заказа, Конечному потребителю.

3.5. О ходе оказания услуги Заказчик получает информацию из личного кабинета, размещенного на сайте Исполнителя www.FSIN-MARKETPLACE.ru.

3.6. Возврат денежных средств в полном объёме (включая стоимость услуг) производится только в день оформления заказа и, если посылка не отправлена.
В остальных случаях возврат денежных средств происходит согласно выбранной услуге (п 3.6.1, п 3.6.2, 3.6.3).
Возврат денежных средств за услуги не производится.

3.6.1 Повышенная гарантия:

В случае оформления данной услуги Заказчик получает полную компенсацию стоимости приобретенных товаров вне зависимости от их повреждения.

Гарантийные случаи:

• Возврат посылки Исполнителю по истечению срока хранения;
• Возврат посылки Исполнителю если данная посылка была повреждена в результате транспортировки;
• Возврат посылки Исполнителю если Заказчик не верно предоставил данные получателя;
• В любом случае если посылка приходит на адрес Исполнителя;

Сумма возврата денежных средств:

• Сумма возврата определяется суммарной суммой отправляемых товаров по цене указанным на сайте Исполнителя в момент их приобретения;
• Не подлежит возврату стоимость доставки;
• Не подлежит возврату стоимость самой услуги;

Стоимость услуги:

Стоимость услуги 25% от стоимости всего заказа без учета стоимости доставки;

3.6.2 Возврат посылки по адресу Заказчика:

В случае прибытия посылки на адрес Исполнителя исполнитель обязуется перенаправить данную посылку по адресу Заказчика.

Стоимость услуги:

Стоимость услуги высчитывается исходя из веса самой посылки по формуле – Вес посылки*25%

3.6.3 Выкуп непродовольственных товаров:

Выкуп непродовольственных товаров и уничтожение продуктов питания не пригодных к употреблению после перевозок.

Стоимость услуги:

Данная услуга предоставляется бесплатно.

Сумма возврата денежных средств:

• Сумма возврата денежных средств определяется суммой непродовольственных товаров в заказе исходя из списка в п 3.6.3.1

3.6.3.1 Перечень товаров подлежащих возврату:

• Бытовая химия
• Электротовары
• Канцтовары
• Хозяйственные товары
• Красота и здоровье
• Одежда Обувь Сумки
• Полотенца Постельное белье
• Таксофонная карта (В случае если не была оформлена)
• Печатная продукция
• Сертификаты на табачную продукцию
• Категория "Разное"

3.7. В случае отсутствия какого либо товара, он может быть заменен на аналогичный либо по характеристикам, либо по сумме, на имеющийся в наличии в магазине по ценам магазина.

3.7.1. В случае получения посылки магазином возврат денежных средств осуществляется с вычетом всех финансовых расходов в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ.

3.8. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

3.8.1. Обмен товара может быть произведен в случае получения посылки Исполнителем, а также поступления оплаты за повторную пересылку согласно тарифу АО Почта РФ.

3.9. В соответствии с Правилами внутреннего распорядка учреждений ФСИН РФ, регулируемых Минюстом РФ, приём посылок, передач осуществляется уполномоченным сотрудником такого учреждения для проведения специальных процедур и последующей передаче получателю. Подтверждением факта оказания Услуги по доставке посылки, передачи получателю является расписка о вручении, заявление с распиской о вручении, извещение о вручении Почты России ф.22, иные подтверждающие Документы, подписанные уполномоченным лицом учреждения ФСИН РФ.